Anja Polte

Konfliktberatung und Mediation
Nachhaltige Lösungen für Ihr Unternehmen

Alles was man im Umgang mit Konflikten benötigt

Konflikte sind in der Arbeitswelt unvermeidlich - doch ungelöste Spannungen kosten Zeit, Geld und Nerven vieler. Mit meiner professionellen Konfliktberatung und Mediation unterstütze ich Sie dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen, effektiv anzugehen und nachhaltig zu lösen.

1. Konfliktfelder in Unternehmen

  • zwischen Teams: Missverständnisse und Kommunikationsprobleme, die die Zusammenarbeit belasten
  • zwischen Beschäftigten: persönliche Differenzen oder anhaltende Spannungen im Arbeitsalltag
  • zwischen Führungskräften und Beschäftigten: unterschiedliche Erwartungen und Führungsstile
  • zwischen Management und Mitarbeitervertretung: Interessenkonflikte und Auseinandersetzungen
  • zwischen Unternehmen und externen Dritten: Verhandlungen und Vertragskonflikte
  • in der Projektarbeit: Zielkonflikt und Verantwortungsstreitigkeiten

2. Warum ist Konfliktberatung so wichtig?

Konflikte in Unternehmen entwickeln häufig eine Dynamik und beeinflussen nicht nur die Beziehungen der Beteiligten, sondern auch die Interessen Dritter und wichtiger Geschäftspartner. Ignorierte Spannungen führen zu Frust, Leistungseinbußen und häufig zu einer nicht gewünschten Fluktuation von Mitarbeiter*innen.

Als erfahrene Juristin, Mediatorin , Coachin für GFK und ehemalige Führungskraft mit 15 Jahren Erfahrung begleite ich Sie durch den gesamten Konfliktbearbeitungsprozess. Dabei stehe ich Ihnen sowohl präventiv als auch bei akuten Eskalationen zur Seite.

3. Unabdingbar - Vertraulich und Lösungsorientiert

1. Frühzeitige Konfliktprävention:
Schon bei ersten Anzeichen von Spannungen unterstütze ich Sie mit Klärungsgesprächen, um die Konfliktdynamik zu erkennen und gezielt entgegenzusteuern.

2. Eskalationsmanagement:
Bei einem eskalierten Konflikt begleite ich Sie durch einen strukturierten Mediationsprozess. Dabei steht die gemeinsame Erarbeitung einer einvernehmlichen Lösung im Vordergrund - neutral, vertraulich und wertschätzend.

4. Was ist Mediation?

Mediation ist dabei ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem die Konfliktparteien mit einer neutralen Mediator*in nach einer eigenverantwortlichen Lösung suchen, vgl. § 1 Abs. 1 MediationsG.

  • Freiwilligkeit: alle Parteien sind für die Mediation
  • Eigenverantwortung: die Lösung wird von den Parteien selbst erarbeitet
  • Neutralität und Vertraulichkeit: als Mediatorin bin ich unbeteiligt und schaffe einen geschützten Raum

5 Phasen der Mediation

Womit kann ich unterstützen?

Vorgespräch zur Klärung des Ablaufs, der Ziele und Regeln.
Vereinbarung eines Mediationsvertrags.

Was gibt es zu besprechen?

Konfliktparteien legen ihre Sicht der Dinge dar. Mediator:in hört zu und stellt klärende Fragen.

Welche Interessen gibt es?

Mediator:in ermittelt Interessen und Bedürfnisse der Mediand:innen hinter dem Konflikt.

Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?

Sammeln & Bewerten der Optionen. Mediator:in leitet den Prozess und fördert ein Umdenken.

Wie kann eine Lösung tragfähig werden?

Bei einem Konsens wird eine schriftliche Vereinbarung erstellt. Andernfalls endet der Mediationsprozess.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren

Kontaktieren Sie mich gern - ich freue mich darauf, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Termin anfragen